FAQs

Bien sûr! Peu importe le mois et la quantité, n'importe quel pack parmi nos formules découvertes peut être annulé à n'importe quel moment avant réception du mail confirmant l'expédition du paquet.

Néanmoins, vu que l'on travaille avec des artisans et que l'on ne stocke pas d'énormes quantités afin que les produits gardent le maximum de leur potentiel, il est important de nous prévenir min 48h avant l'expédition de votre café mensuel

Nous avons décidé de collaborer avec une société nommée Recharge qui est spécialisée dans le domaine du paiement en ligne et des achats récurrents. Étant donné que celle-ci est mondialement connue et réputée pour sa fiabilité, nous avons décidé de leur confier notre système de commandes afin que cela se passe en toute simplicité et dans les meilleures conditions possibles tant pour vous que pour nous.

Nous renouvelons votre commande tous les 30 jours.

Si vous débutez par exemple un 14 octobre, votre commande sera renouvelé le 13 du mois de novembre.

La formule découverte consiste à ce que tous les mois vous receviez un café totalement unique.

On cherche pour vous une torréfaction obligatoirement artisanale, on déguste leurs produits et ensuite on choisit 3 variétés qui correspondent au mieux à nos trois gammes distinctes (Douceur, Équilibre, Intense). Et puis à chaque mois suivant, on met en lumière un nouvel artisan.

Etant donné que la conception du projet est de faire découvrir, vous ne saurez pas exactement à l'avance le produit qui sera sélectionné. Nous élaborons nos packs pour que vous ayez à chaque fois un effet de surprise. Cependant, pour être sûr que vous ne vous retrouviez pas en terre totalement inconnue, nous avons créé trois gammes d'intensité vous permettant de choisir vers quoi vous vous orienterez.

Parce que le café est quelque chose qui se partage et qui s'offre, nous avons décidé de vous donner tous les mois en exclusivité un petit échantillon du café du mois suivant.

Même si vous avez eu un coup de coeur, ce n'est pas pour ça que vous devriez être privé du café offert par la maison !

Si vous tombez sous le charme d'une variété, nous nous ferons un plaisir de vous refournir votre coup de coeur ! Pour cela, il suffit de nous contacter via notre formulaire de contact au minimum 48h avant le renouvellement de votre abonnement pour nous le faire savoir. Si nous ne recevons pas de demande spécifique de votre part, vous continuerez votre chemin avec notre formule découverte.

Pas de soucis ! Il suffit de nous recontacter exactement de la même manière que vous avez fait pour obtenir votre coup de coeur via le formulaire de contact.

Étant donné que nous sommes dans le domaine de l'alimentaire, vous comprendrez bien qu'il nous est impossible d'accepter un retour de marchandise. Par contre, faites-nous en part car votre avis nous intéresse !